นโยบายความเป็นส่วนตัว

บทบาทของเรา

ข้อมูลของเจ้าของร้านและพนักงานที่ใช้ระบบ (บัญชีผู้ใช้) เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูล

ข้อมูลลูกค้าของร้านที่ร้านบันทึกเข้าระบบ ร้านเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และเราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลแทนร้าน เราใช้ข้อมูลนั้นตามที่ร้านสั่งเท่านั้น หากคุณเป็นลูกค้าของร้านและต้องการให้หยุดส่งข้อความหรือลบข้อมูล กรุณาติดต่อร้านโดยตรง หรือแจ้งเรา แล้วเราจะประสานกับร้านให้

ข้อมูลที่เราเก็บ

• บัญชีผู้ใช้: ชื่อ อีเมล รหัสผ่าน (เก็บแบบเข้ารหัสทางเดียว เราอ่านรหัสผ่านไม่ได้) บทบาทในร้าน
• เมื่อเข้าสู่ระบบด้วย Google: รหัสบัญชี Google อีเมล และชื่อ เท่านั้น เราไม่ได้เข้าถึง Gmail ไดรฟ์ ปฏิทิน หรือรายชื่อติดต่อของคุณ
• ข้อมูลร้าน: ชื่อร้าน เบอร์โทร เวลาทำการ สาขา โลโก้ ชื่อผู้ส่ง SMS
• ข้อมูลลูกค้าที่ร้านบันทึก: ชื่อ เบอร์โทร อีเมล วันเกิด ข้อมูลรถหรืองานบริการ วันนัด หมายเหตุ และสถานะความยินยอมรับข่าวสาร
• ข้อความที่ส่ง: เบอร์หรืออีเมลผู้รับ เนื้อหา เวลา และผลการส่ง
• ข้อมูลการใช้งาน: หมายเลข IP เวลาเข้าสู่ระบบ และบันทึกการกระทำสำคัญในระบบ เพื่อความปลอดภัยและตรวจสอบย้อนหลัง
• ข้อมูลการซื้อแพ็กหรือเครดิต: ยอดเงินและเลขอ้างอิงการชำระ

เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร

เราไม่ขายข้อมูล ไม่ใช้ข้อมูลลูกค้าของร้านเพื่อการตลาดของเราเอง และไม่นำข้อมูลของร้านหนึ่งไปให้อีกร้านเห็น

• ให้บริการตามสัญญา: เข้าสู่ระบบ บันทึกคิวงาน ส่งข้อความแจ้งเตือนตามที่ร้านตั้งไว้ ออกรายงาน
• ส่งข้อความโปรโมชันเฉพาะลูกค้าที่ยินยอมไว้เท่านั้น ระบบจะไม่ส่งให้คนที่ไม่ได้ยินยอมหรือถูกตั้งว่าห้ามส่ง
• ป้องกันการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ เช่น กรองลิงก์และคำต้องห้ามในข้อความ จำกัดจำนวนการส่ง
• คิดค่าบริการ บัญชีเครดิต และทำบัญชีตามกฎหมาย
• ติดต่อเรื่องบัญชีของคุณ เช่น อนุมัติบัญชี แจ้งปัญหาการส่ง

ผู้ที่เราส่งข้อมูลให้

เราส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้ผู้ให้บริการเหล่านี้เพื่อทำงานแทนเรา

• ผู้ให้บริการส่ง SMS (THSMS) ได้รับเบอร์ผู้รับ ชื่อผู้ส่ง และเนื้อหาข้อความ เพื่อส่งต่อไปยังเครือข่ายมือถือ
• Google Workspace ใช้ส่งอีเมลแจ้งเตือนถึงลูกค้าที่ไม่มีเบอร์โทร และอีเมลของระบบ
• Google ใช้ยืนยันตัวตนเมื่อคุณเลือกเข้าสู่ระบบด้วย Google
• Cloudflare ใช้ส่งหน้าเว็บและป้องกันการโจมตี

ระยะเวลาที่เก็บ

• ข้อมูลบัญชีและข้อมูลร้าน เก็บตลอดที่ร้านยังใช้บริการ เมื่อยกเลิกบริการ เราจะลบภายใน 90 วัน
• ร้านลบลูกค้าออกจากระบบได้เองทุกเมื่อ ระบบจะยกเลิกข้อความที่รอส่ง และล้างเบอร์กับเนื้อหาข้อความเก่าของลูกค้าคนนั้นทันที
• ข้อมูลที่กฎหมายบังคับให้เก็บ เช่น หลักฐานการเงินและภาษี เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

คุกกี้

เราใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงาน เช่น คุกกี้จำการเข้าสู่ระบบ (อายุ 30 วัน) และคุกกี้ชั่วคราวระหว่างเข้าสู่ระบบด้วย Google เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณาหรือติดตามข้ามเว็บไซต์

ความปลอดภัย

• เชื่อมต่อผ่าน HTTPS ทุกหน้า
• ข้อมูลแต่ละร้านแยกกันในทุกคำสั่งที่อ่านหรือเขียนฐานข้อมูล
• รหัสผ่านเก็บแบบเข้ารหัสทางเดียว และจำกัดจำนวนครั้งการเข้าสู่ระบบผิด
• การกระทำสำคัญ เช่น ส่งข้อความ ลบลูกค้า เปลี่ยนเบอร์ ถูกบันทึกไว้ตรวจสอบย้อนหลัง

สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิขอดูและขอสำเนาข้อมูล ขอแก้ไข ขอลบ ขอให้ระงับหรือคัดค้านการใช้ ขอโอนย้ายข้อมูล และถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ การถอนความยินยอมไม่กระทบสิ่งที่ทำไปก่อนหน้า

ส่งคำขอมาที่ [email protected] เราจะตอบภายใน 30 วัน หากคุณเห็นว่าเราจัดการข้อมูลไม่ถูกต้อง สามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งในหลังบ้านของร้านล่วงหน้า และระบุวันที่ปรับปรุงไว้ด้านบนของหน้านี้

ติดต่อเรา

นายวีรพล วังจั๋น ผู้ให้บริการ smsforme.com อีเมล [email protected]